IT-Help-Desk-Lösung

Straffen Sie den Help-Ticket-Prozess nachhaltig

Verabschieden Sie sich ein für alle Mal von schwerfälligen, ineffizienten Ticketing-Systemen. HEAT Help Desk bietet ein nutzerfreundliches Customer Service Help Desk zur Bearbeitung aller eingehenden Ticket Requests über sämtliche Kanäle, ob E-Mail, Internet, Social Media, Telefon oder Chat. Die Lösung bietet außerdem Case Management, Self-Service-Funktionen und Knowledge Management kombiniert mit Workflow- und Automatisierungsfähigkeiten — für eine effizientere IT sowie zufriedenere und produktivere Nutzer.

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Automatisierte Service-Bereitstellung für Abteilungen außerhalb der IT

IT Help Desk Solution
HEAT IT Help Desk Solution Overview
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Cloud oder On-Premise Deployment

Eine SaaS-ITSM-Lösung kann überzeugende Vorteile haben. Für andere Unternehmen sind dagegen On-Premise-Anwendungen das Mittel der Wahl.


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Multi-Channel Self Service

HEAT bietet verschiedene, leicht zugängliche Self-Service-Kanäle, um die Effizienz der IT und anderer Abteilungen zu erhöhen und die Produktivität der Nutzer zu steigern.

Prudukt-Leistungsmerkmale

Resources

See How Our Customers are using HEAT Products

Sinclair Community College

We can spend our time implementing new processes and enacting changes that will deliver better service to our users, rather than keeping the helpdesk system up and running.

Jeanna Reedy
Manager of Information Technology, User Support

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Dis-Chem Pharmacies

HEAT is the biggest contribution that the IT department has made to the business over the past five years

Riaan van der Westhuizen,
IT Manager

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North Dakota, Information Technology Department

The system has become more than a help-desk application and now serves as our central incident and request management system.

Danika Schell, IT Application
Support Manager, Bank of North, Dakota

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