Lösungen von Ivanti

Lösungen für Enterprise Service Management

Mit den Service-Management-Lösungen von Ivanti können Sie Kosten senken, die Serviceleistung optimieren und eine sichere, flexible und zukunftssichere Umgebung schaffen.

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Die richtige ESM-Lösung für Ihre Bedürfnisse

Unabhängig davon, ob Sie sich auf das Kerngeschäft der Service- und Asset-Verwaltung konzentrieren, Ihr Service-Management-Angebot auf neue Prozesse, Abteilungen oder Geschäftsbereiche ausweiten, Service-Eskalationen reduzieren und die Behebung von Störungen durch intelligente Automatisierung beschleunigen wollen oder eine beliebige Kombination aus diesen Punkten anstreben, bietet Ivanti ein Service-Management-Lösungspaket, das für Sie und Ihr Unternehmen geeignet ist.

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Zentrale IT-Service- und Asset-Verwaltung

Wenn sich Ihr Unternehmen darauf konzentriert, seine Kernfähigkeiten im Bereich IT-Service-Management auszubauen, ist ITSM Professional das richtige Lösungspaket für Sie. Das ITSM Professional Lösungspaket umfasst die folgenden Kernmodule:

  • Core ITSM
  • Discovery
  • Asset-Management
  • Software Spend Intelligence
two colleagues talking

Erweitern Sie das Service Management auf Nicht-IT-Workflows

Wenn Ihr Unternehmen die funktionsübergreifende Kommunikation verbessern, Redundanzen abbauen und einen einheitlichen Ansatz für die Servicebereitstellung fördern muss, sind Sie bereit für den Übergang zu einem echten Enterprise Service Management. ITSM Enterprise umfasst alle Funktionen des ITSM Professional-Pakets und darüber hinaus:

  • Human Resources (HR) Service Management
  • Facilities-Service-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management (PPM)
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Security-Operations-Management
man and woman discussing something while holding a tablet

KI-gestütztes maschinelles Lernen und Automatisierung

Wenn Ihr Unternehmen seine Strategie um eine intelligente Automatisierung für proaktives, präventives und automatisiertes Management von Vorfällen und Anfragen erweitern möchte, sind Sie bereit für ITSM Premium. Diese Lösung umfasst alle Funktionen des ITSM Professional-Pakets und zusätzlich die folgenden Module:

  • Arbeitsbereich-Verwaltung
  • Reparatur
  • Digital Experience
a man holding a laptop walking outside

Intelligentes Service-Management im gesamten Unternehmen liefern

Wenn Ihr Unternehmen die Serviceverwaltung über die IT hinaus ausweiten und gleichzeitig eine intelligente Automatisierung für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen implementieren muss, sind Sie bereit für das Lösungspaket ITSM Premium Enterprise, die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

a woman at her desk looking at her phone

Service-Management-Lösungspläne

Ivanti bietet flexible Service-Management-Optionen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und mit Ihrem Wachstum Schritt halten.

ITSM Professional

Für das Team, das modernes und erstklassiges IT Service Management, Asset Management und Discovery-Funktionen benötigt.

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Stellen Sie zentrale IT-Service- und Asset-Management-Funktionen für das gesamte Unternehmen bereit.

Wichtige Funktionen

  • Servicebereitstellung
  • Incident-Management
  • Change-Management
  • Anfrage-Management
  • Event-Management
  • Konfigurations-Management
  • Wissensmanagement
  • Service-Level-Management
  • Runbook-Automatisierung
  • Berichte/Dashboards
  • Self-Service/Omni-Channel/Mobil
  • IT-Asset-Management
  • Asset-Discovery
  • Ausgaben-Optimierung
ITSM Enterprise

Für Unternehmen, die bewährte Service-Management-Verfahren auf andere Abteilungen ausweiten möchten.

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Unterstützen Sie kritische strategische Prozesse; erweitern Sie das Service Management auf Nicht-IT-Workflows.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • HR-Service-Management
  • Facilities-Service-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management (PPM)
  • Governance, Risk and Compliance (GRC)
  • Security-Operations-Management
ITSM Premium

Für Organisationen, die ihren ITSM-Betrieb mit maschinellem Lernen und Automatisierung in die Zukunft führen wollen.

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Modernisieren Sie die Servicebereitstellung und verbessern Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden mit intelligentem Service-Management.

Wichtige Funktionen

Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind, plus:

  • KI-gesteuertes ITSM
  • Proaktives Service-Management
  • Fokus auf digitale Erfahrung (Digital Experience, DEX)
ITSM Enterprise Premium

Für Unternehmen, die bereit sind, intelligentes Servicemanagement in der gesamten Organisation bereitzustellen.

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Liefern Sie die Komplettlösung für das vernetzte, intelligente Unternehmen.

Wichtige Funktionen

  • Alle Kernfunktionen für Service- und Asset-Management, die in ITSM Professional enthalten sind
  • Alle wichtigen strategischen Prozesse und Service-Unterstützung für Nicht-IT-Workflows, die in ITSM Enterprise enthalten sind
  • Alle intelligenten Funktionen für Automatisierung, Servicebereitstellung und Digital Experience Management (DEX), die in ITSM Premium enthalten sind

Sprechen wir über Software

Erfahren Sie mehr über die Service-Management-Lösungen von Ivanti.

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