La plateforme HEAT 2014 de FrontRange certifiée PinkVERIFY™

10 processus ITIL ont été certifiés par Pink Elephant, l’organisme de certification spécialisé dans l’ITSM

10 processus ITIL ont été certifiés par Pink Elephant, l’organisme de certification spécialisé dans l’ITSM

A l’heure où les DSI cherchent des solutions pour optimiser la gestion des systèmes d’information et des services fournis aux utilisateurs, la plateforme HEAT 2014 de FrontRange vient de recevoir la certification PinkVERIFY™, et confirme ainsi son engagement envers les Bonnes Pratiques ITSM selon ITIL.

Reconnue au niveau international, PinkVERIFY est une certification de la Gestion de Services – ITSM). L’organisme identifie les meilleures solutions en matière d’amélioration de processus. De plus, il offre la possibilité aux fournisseurs de solutions ITSM et de services, de démontrer et de certifier la compatibilité ITIL de leurs produits et solutions avec la plateforme générale, les critères de bases et d’intégration.

Pour obtenir la certification PinkVERIFY, un fournisseur ITSM doit passer une évaluation rigoureuse et satisfaire 100% des critères d’intégration obligatoires pour chaque processus spécifique. L’attribution de la certification à la solution HEAT 2014 de FrontRange concerne 10 processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, exécution des requêtes, gestion de déploiements et des mises à jour, gestion des actifs et gestion de la configuration, gestion des niveaux de services, du catalogue de services, du portefeuille de services et de gestion des connaissances.

C’est la seconde fois que FrontRange obtient la certification de ses processus ITIL décernée par Pink Elephant.

ITIL est l’approche la plus largement répandue pour la gestion de services informatiques et comprend un ensemble de Bonnes Pratiques  ITSM.

 

Pour plus d’information, veuillez contacter:

Violaine Desmons / Morgane Leonard

JOHNSON KING

violained@johnsonking.fr / morganel@johnsonking.fr

01 53 16 11 11